交互设计精髓

苏文杰 2016-11-29 17:55:36

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!知识体系的4P

!!Ø Process,过程,整个设计的过程。我的理解,比如一些常用的流程。

!! Ø Pattern,模式,一些解决问题的方法论。比如用户研究。

!!Ø Principles,原则,一些习惯用法的规则。比如“不要让用户思考”。

!!Ø Practices,实践,把上述3个理论具体化,找到所在产品、团队的较优实践,每次都会不一样。此外还有与产品有关的周边团队的影响,不要让非核心的失误坏了大事。

!产品的三个模型:

!! Ø 现实模型,描述产品是怎样运作的。

!!Ø 心理模型,表达用户是怎样理解的。

!! Ø 表现模型,即设计者模型,是设计者如何将现实呈现给用户,应该尽量接近用户的心理模型,但是相应的工作量也会增加。

!用户访谈和用户观察的注意点:

!!Ø 在交互发生的地方进行访谈:能观察到用户使用产品的情景很重要,但很多时候我们是出于成本的考虑,并没有到实地去访谈。

!!Ø 避免一组固定的问题:固定的问题会让被访者产生被审问的感觉,我们应该准备好问题清单,但清单只是一个引导作用,并不用照着读。

!!Ø 首先关注目标,任务其次:比用户行为更重要的是行为背后的原因,多问问为什么。

!!Ø 避免让用户成为设计师:听用户说,但不要照着做,用户的解决方案通常短浅、片面。

!!Ø 避免讨论技术:特别是碰到一些略懂技术的用户,不要与其纠缠产品的实现方式。

!!Ø 鼓励讲故事:故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。

!!Ø 避免诱导性的问题:典型的诱导问题:如果有某某功能,你会使用么?一般来说用户会给出毫无意义的肯定答复。