客服工作流程,客服工作流程,思维简图

初航2016 2016-11-30 01:37:20

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!开门语
!!你好,在的,亲亲
!!亲亲,有大量现货的哦
!解决客户疑问
!!包包尺寸
!!有没有小礼物送?
!!包包有气味吗?
!!包包颜色
!!质量好吗?质量怎么样呢?
!!肩带可不可以调节
!!包包什么材质
!!包包有没有隔层
!!快递问题
!推荐款式
!推荐颜色
!!有没有色差的?
!!我✘✘岁了买什么颜色好看呢?
!!哪个颜色好卖呢?
!!这个颜色和那个颜色哪个好看呢?
!价格协商
!!买一个试探性地问有没有优惠的?
!!买两个的问有没有优惠的?
!!买几十个的问有没有优惠的?
!!第二次来买的,老客户有没有优惠的?
!!别人家的图片和你们一样的,价格比你们低很多呢